Adatkezelési tájékoztató

ÁSZF & GDPR

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) és Adatkezelési Tájékoztató (GDPR)

Hatályos: 2025-11-01

I. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

Név: Csobodné Juhász Helga EV
Székhely: 2600 Vác, Dr. Csányi László krt. 44.
Telephely: Krio Centrum Vác, 2600 Vác Madách Imre u. 5.
Adószám: 65753723-2-33
E-mail: vac@kriocentrum.hu
Weboldal: https://www.kriocentrum-vac.hu
Telefon: +36 30 256 5454

2. Fogalmak és alkalmazási kör

Jelen ÁSZF a www.kriocentrum-vac.hu weboldalon és a Csobodné Juhász Helga EV – Krio Centrum Vác telephelyén (2600 Vác, Madách Imre u.5.) elérhető szolgáltatások (pl. krioszauna, Normatec kompressziós terápia, oxigénterápia, vörösfény-terápia) igénybevételére vonatkozik. Fogyasztónak minősülő ügyfelekre a vonatkozó jogszabályok szerinti speciális szabályok érvényesek.

3. Szerződéskötés menete

Időpontfoglalás: online, telefonon vagy személyesen.
Visszaigazolás: automatikus e-mail vagy egyedi üzenet.
A szerződéskötés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
Adatmódosítás: a megadott adatok módosítását a visszaigazoló e-mailre válaszolva kérheti.

4. Árak, fizetés, számlázás

Az árak bruttó árak, forintban értendők, a weboldalon és a helyszínen feltüntetve.
Fizetési módok: készpénz, bankkártya (Mastercard, VISA), azonnali utalás és online fizetés (Viva Wallet).
A Szolgáltató elektronikus vagy papír alapú nyugtát vagy számlát állít ki.

5. Ajándékutalványok és bérletek

Érvényesség: 6 hónap a vásárlástól számítva, nem átruházható.
Beváltás: előzetes időpont egyeztetéssel.
Elveszett utalvány, bérlet nem pótolható.

6. Teljesítés, késés, meghiúsulás

Késés esetén azonnali jelzést kérünk. A 10–15 percnél hosszabb késés a kezelés időtartamának rövidülésével járhat.
A Szolgáltató vis maior esetén jogosult új időpontot felajánlani.

7. Elállási/felmondási jog

A teljesítés megkezdéséig gyakorolható; a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdett teljesítés esetén arányos díjfizetés terheli, teljes teljesítés után már nem illeti meg az elállás.

8. Kellék- és termékszavatosság, jótállás

A Ptk. és a vonatkozó kormányrendeletek szerint. Szolgáltatás minőségi kifogása esetén panaszkezelési rend szerint járunk el.

9. Panaszkezelés

E-mail: vac@kriocentrum.hu
Posta cím: 2600 Vác, Dr. Csányi László krt. 44.
Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes; Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2. ; Hivatali kapu/KRID: 560351920 ; E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu )
A panaszt 30 napon belül megválaszoljuk.

10. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek a rendeltetésellenes használatból, valótlan vagy elhallgatott egészségügyi információból, illetve elháríthatatlan külső okból erednek. Orvosi, egészségügyi ellenjavallatokat minden esetben vegye figyelembe; kétség esetén konzultáljon kezelőorvosával.

11. Irányadó jog, vitarendezés

Magyar jog; illetékes bíróság a Pp. szabályai szerint.

II. Adatkezelési tájékoztató (GDPR)

1. Adatkezelő és elérhetőségei

Cím	Adatok
Név	Csobodné Juhász Helga EV
Székhely	2600 Vác, Dr. Csányi László krt. 44.
Adószám	65753723-2-33
E-mail	vac@kriocentrum.hu
Telefon	+36 30 256 5454

Adatvédelmi tisztviselő kijelölése nem kötelező, panasz és megkeresés a fenti elérhetőségeken lehetséges.

2. Kezelt adatok, célok, jogalapok, megőrzés

Adattípus	Cél	Jogalap (GDPR 6. cikk)	Megőrzés
Kommunikációs adatok (név, e-mail/telefon, üzenet)	Kapcsolattartás, ügyintézés, igényérvényesítés.	Szerződéskötést megelőző lépések [(b)], Jogos érdek [(f)]	Ügy lezárásától számított 3 év (igényérvényesítés: elévülésig)
Ügyfél adatok (név, számlázási cím, kezelési adatok)	Szerződés teljesítése, időpontkezelés, számlázás, könyvelés.	Szerződés [(b)], Jogi kötelezettség (számvitel) [(c)]	Számlaadatok 8 év, egyéb rendelési metaadatok max. 5 év
Felhasználói/technikai adatok (IP-cím, naplók, böngésző)	IT-biztonság, hibakeresés, visszaélések megelőzése.	Jogos érdek [(f)]	90 nap – 1 év logtípustól függően
Analitikai, marketing adatok (cookie/azonosító, preferenciák)	Látogatottság-mérés, teljesítményelemzés, személyre szabott tartalom/remarketing.	Hozzájárulás [(a)]	Hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 13 hónap (cookie szabályzat szerint)
Hírlevél adatok (név, e-mail)	Elektronikus direkt marketing.	Hozzájárulás [(a)] vagy korábbi vásárlás	Leiratkozásig; hozzájárulási napló 2 év
Érzékeny (különleges) adatok	Nem gyűjtünk.	–	–

3. Cookie-k és hasonló technológiák

Szükséges sütik: a honlap működéséhez hozzájárulás nélkül is használhatók.
Statisztika/Marketing/Funkcionális sütik: csak előzetes, kategóriánkénti hozzájárulással töltődnek be.
A hozzájárulás bármikor visszavonható a „Sütibeállítások” felületen.
Részletek (típus, cél, élettartam, szolgáltató): lásd Cookie szabályzat.
- (Hely ide a tényleges listának: Google Analytics/Tag Manager, Meta pixel, YouTube, Google Maps, Hotjar, hírlevél-sütik stb.)

4. Címzettek és adatfeldolgozók

Adatfeldolgozóink a szerződés és utasítás szerint járnak el. A napi működéshez tipikusan:

Tárhely/IT üzemeltetés: Websupport Magyarország Kft. H-1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
Fizetési szolgáltató: Viva Wallet
Hírlevél/levelezés: Websupport Magyarország Kft. H-1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
Analitika/marketing: [Google, Meta stb.]

5. Nemzetközi adattovábbítás

Ha az adat az EGT-n kívülre kerül, akkor:

Megfelelőségi határozat alapján (pl. EU–US Data Privacy Framework keretében tanúsított szolgáltató), vagy
Uniós Általános Szerződési Feltételek (SCC) és szükséges kiegészítő garanciák mellett.

Részletek: az Adatfeldolgozói listában szolgáltatónként feltüntetjük.

6. Adatbiztonság

TLS/SSL titkosítás, hozzáférés-szabályozás, naplózás, rendszeres frissítés és mentés, tűzfal és behatolás-védelem. Jelszavak egyirányú hashelése; érzékeny adatokhoz „need-to-know” alapon korlátozott hozzáférés.

7. Megőrzési idők és törlés

A megőrzési időket a 2. pont tartalmazza. Ha konkrét idő nem adható meg, a törlés a cél megvalósulásakor vagy az elévülési idő leteltével történik. Anonimizált statisztikai adatok korlátlan ideig megőrizhetők.

8. Érintetti jogok

Jogok: Hozzáférés (másolat kérése), helyesbítés, törlés, kezelés korlátozása, adathordozhatóság, tiltakozás (jogos érdek/marketing ellen), hozzájárulás visszavonása bármikor.
Válaszadási határidő: 1 hónap, indokolt esetben +2 hónap.
Kérelem benyújtása: vac@kriocentrum.hu
Panasz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; Levelezés: 1530 Budapest, Pf. 5.; E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu ; Honlap: https://naih.hu
Bírósághoz fordulás joga: lakóhely szerint illetékes törvényszék.

9. Kiskorúak

Szolgáltatásaink 16 év alattiak részére csak szülői/gyámi hozzájárulással vehetők igénybe. Ennek hiányában személyes adatok kezelése nem történik.

10. Külső linkek és beágyazott tartalmak

Külső szolgáltatók (pl. térképszolgáltató, videómegosztó, közösségi bővítmények) önálló adatkezelők lehetnek. Sütijeik csak hozzájárulással töltődnek.

11. Tájékoztató módosítása

A módosításokat a honlapon tesszük közzé; lényeges változás esetén külön értesítést küldünk.